Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour: 28 octobre 2026 · En vigueur depuis: 28 octobre 2026

1. Qui nous sommes et ce que vous acceptez

The Steve Academy est un service pour pratiquer l’anglais. Le site est thesteveacademy.com. Il est exploité par CleanXpress SG LLC, une société à responsabilité limitée constituée en Floride, États-Unis, dont le siège est à Homestead, Floride. Dans ces conditions, « nous » est CleanXpress SG LLC et « vous » est la personne qui utilise le service.

En créant un compte ou en utilisant le service vous acceptez ces conditions et la Politique de confidentialité. Nous gardons la date et l’heure de votre acceptation. Si vous n’êtes pas d’accord, n’utilisez pas le service. Si vous utilisez le service pour une autre personne (par exemple un parent ou un tuteur qui inscrit un mineur), vous confirmez avoir le pouvoir d’accepter ces conditions pour elle.

2. Le service

Nous proposons des leçons, des exercices, un test de niveau, des jeux de rôle et des salles de chat pour pratiquer l’anglais, avec un appui en espagnol, portugais, français, allemand et chinois simplifié. Le test de niveau est gratuit ; le cours complet (toutes les unités et tous les niveaux) est Premium et commence par un essai gratuit de 7 jours avec carte. Le prix en vigueur de chaque offre est affiché dans l’application avant de payer.

Nous ne proposons pas de cours en direct avec un professeur ni de tutorat personnel, sauf si nous l’indiquons expressément. Le service est un outil de pratique et ne remplace pas un cours officiel.

3. Âge et éligibilité

• Âge minimum : 13 ans. Nous n’autorisons pas l’inscription de personnes de moins de 13 ans. Si nous découvrons un compte d’une personne de moins de 13 ans, nous le supprimons avec ses données. Il n’y a pas de chemin de consentement d’un parent ou tuteur pour cet âge.
• Si vous avez moins de 16 ans (de 13 à 15) : le consentement d’un parent ou d’un tuteur est nécessaire. À l’inscription nous demandons son e-mail et nous lui envoyons un message dans la langue du compte, avec un lien de confirmation. Tant qu’il n’a pas confirmé, le compte reste inactif : pas de leçons, pas de salles, pas de profil public, et nous ne collectons pas d’autres données. Sans confirmation, nous supprimons cette inscription après 7 jours.
• 16 ans ou plus : le compte est créé normalement. Dans certains pays l’âge du consentement numérique diffère ; le service applique 16 ans comme âge du consentement parental.
• Si vous avez moins de 18 ans : l’achat de Premium doit être fait par un parent ou un adulte, et le paiement comprend une case de confirmation de cet adulte.
• Données de naissance : nous demandons seulement le mois et l’année, jamais le jour. Les comptes plus anciens sans ces données le demandent une fois, à la connexion suivante.
• Capacité : en utilisant le service vous déclarez pouvoir accepter ces conditions selon la loi de votre pays, et qu’aucune loi ne vous interdit de recevoir le service.

4. Votre compte

• Vous choisissez un nom d’utilisateur, indiquez votre nom et votre e-mail, et créez un mot de passe. Les informations que vous donnez doivent être vraies et à jour.
• Chaque compte est personnel : ne le partagez pas, ne le vendez pas et ne le transférez pas, et ne créez pas plusieurs comptes pour éviter une suspension ou la règle d’un essai gratuit par personne.
• Vous êtes responsable de votre mot de passe et de tout ce qui arrive avec votre compte. Si vous pensez que quelqu’un est entré sans permission, prévenez-nous tout de suite à support@thesteveacademy.com.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Mon compte ou en nous écrivant. En le supprimant nous effaçons vos données selon la Politique de confidentialité. Si un abonnement Stripe est actif et que les paiements sont actifs, nous l’annulons immédiatement avant de supprimer le compte. Supprimer le compte n’annule pas un abonnement fait par une boutique d’applications ; vous devez l’annuler dans cette boutique.

5. Test de niveau, progrès et certificats

• Le test de niveau est une épreuve indicative de l’application. Son résultat indique le niveau d’où nous recommandons de commencer ; ce n’est pas une certification officielle et il n’équivaut pas au TOEFL, à l’IELTS, à Cambridge ou à un examen externe. Il peut contenir des erreurs.
• Si vous le passez, vous commencez au niveau obtenu, et pour entrer dans le cours vous choisissez une offre et commencez l’essai gratuit de 7 jours avec carte (toutes les unités sont Premium). Si vous préférez, vous pouvez commencer au niveau 1 sans le test.
• Les niveaux (A1 à C2) suivent l’échelle du Cadre européen commun de référence (CECR) comme guide. Nous ne sommes pas un organisme accrédité par le CECR.
• Terminer le cours n’est pas un titre officiel, accrédité ou garanti. Si nous délivrons un certificat de fin de cours, The Steve Academy le délivre et ce n’est pas une accréditation officielle.
• Nous ne garantissons aucun résultat précis d’apprentissage, de note, d’emploi ou d’admission à un programme.
• Vos écrits et l’examen oral sont corrigés et notés par une intelligence artificielle (Google Gemini). Le texte que vous écrivez, ou à l’examen oral le texte de ce que vous dites, est envoyé à cette IA. Aucune personne ne le relit et elle peut se tromper. À l’examen oral l’audio n’est ni envoyé ni conservé ; la transcription est gardée 12 mois. Plus de détails dans la Politique de confidentialité.

6. Contenu éducatif

Une partie du contenu traite du vocabulaire et de situations professionnelles, comme la santé, le droit, l’aviation, les affaires ou la technologie. C’est du matériel pour apprendre l’anglais. Ce n’est pas un conseil médical, juridique, financier, technique ou de sécurité, cela ne vous habilite pas à exercer une profession et cela ne remplace ni un professionnel qualifié ni les normes officielles de votre secteur. En particulier, n’utilisez pas le contenu d’aviation pour des communications opérationnelles réelles ni celui de santé pour des décisions sur le soin d’une personne. Les exemples, dialogues et personnages sont fictifs. Nous faisons le possible pour que le contenu soit correct, mais il peut contenir des erreurs ou devenir obsolète ; si vous en trouvez une, dites-le-nous.

7. Propriété intellectuelle

• Le nôtre. Le service et tout son contenu (leçons, exercices, audios, test et banque de questions, textes, traductions, design, code, nom et logo) appartiennent à CleanXpress SG LLC ou à ses concédants et sont protégés par les lois de propriété intellectuelle. « The Steve Academy » et son logo sont des marques de CleanXpress SG LLC.
• Votre licence. Nous vous donnons une licence personnelle, limitée, révocable, non exclusive et non transférable pour utiliser le service à des fins d’apprentissage personnel et non commerciales.
• Ce que vous ne pouvez pas faire. Copier, redistribuer, vendre, publier, enregistrer en bloc ou adapter le contenu ; télécharger le test ou ses questions pour les diffuser ; extraire des données en masse ou de façon automatisée ; utiliser le contenu pour entraîner des systèmes d’intelligence artificielle ; décompiler l’application ; ou retirer les mentions de propriété.
• Commentaires et suggestions. Si vous nous envoyez des idées ou des corrections, nous pouvons les utiliser sans obligation de paiement ni de mention.

8. Ce que vous publiez

• Dans le chat, dans les salles et sur votre profil vous pouvez écrire. Vous êtes responsable de ce que vous publiez.
• Vous gardez les droits sur votre texte. Vous nous donnez une licence pour l’héberger, le montrer aux personnes concernées et le modérer, tant que le compte existe et que le message reste publié.
• Ne publiez pas les données personnelles d’une autre personne, ni un contenu que vous n’avez pas le droit de partager.
• Nous pouvons retirer un message qui enfreint ces conditions ou la loi.
• Les personnages du jeu de rôle sont fictifs. Le texte que vous écrivez, ou celui que votre navigateur a reconnu, peut être envoyé à Google Gemini pour rédiger la réponse du personnage. Cet exercice n’est pas un contact avec une autre personne.
• Dans une salle vocale l’audio passe en direct entre les personnes de la salle. Nous ne gardons pas d’enregistrement de cet appel.

9. Usage acceptable

N’utilisez pas le service pour le harcèlement, la haine, le spam, la tromperie, un contenu illégal, un contenu sexuel impliquant des mineurs, ni pour vous faire passer pour une autre personne. N’essayez pas de casser le service, d’extraire des données en masse ou de façon automatisée, ni de créer plusieurs comptes pour éviter une suspension ou abuser d’une offre. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces règles.

10. Protection des mineurs

• Une personne de moins de 18 ans n’apparaît pas dans les salles ni dans les classements avec des personnes qu’elle ne connaît pas, et nous ne montrons pas son chat avec des inconnus.
• Le jeu de rôle applique des filtres de sécurité. Pour une personne de moins de 16 ans, ces filtres sont plus stricts. Les personnages sont fictifs et cet exercice n’est pas un contact avec d’autres personnes.
• Un parent ou un tuteur peut écrire à support@thesteveacademy.com et demander que nous examinions ou supprimions les données d’un mineur.

11. Premium et paiements

• Lorsque les paiements sont actifs, Stripe prélève la carte. Nous ne gardons pas le numéro de carte. Le prix en vigueur de chaque offre est affiché dans l’application avant de payer.
• L’abonnement se renouvelle jusqu’à ce que vous l’annuliez, sur la page Premium ou dans le portail de facturation Stripe. Pour éviter un prélèvement, annulez avant la date de renouvellement indiquée dans l’application et dans le courriel d’avis.
• Pour entrer dans le cours, il faut commencer l’essai gratuit ou avoir Premium : après le test de niveau, ou si vous choisissez de commencer de zéro, vous choisissez une offre et saisissez une carte. Il n’y a plus d’unité gratuite sans carte. Essai gratuit de 7 jours : vous choisissez l’offre mensuelle (12,99 $ par mois), l’offre 6 mois (59,99 $ tous les 6 mois) ou l’offre annuelle (99,99 $ par an) et saisissez une carte, mais rien n’est prélevé aujourd’hui. Avant de saisir la carte, vous voyez le prix, la date du premier prélèvement et comment annuler, et vous cochez une case pour l’accepter. Si vous n’annulez pas avant la fin des 7 jours, la première période de l’offre choisie est prélevée ce jour-là, puis l’abonnement se renouvelle tout seul chaque mois, tous les 6 mois ou chaque année, selon votre offre, au même prix, jusqu’à ce que vous annuliez. Nous vous écrivons 2 jours avant le premier prélèvement, avec un lien pour annuler. Si vous annulez pendant l’essai, rien n’est jamais prélevé et vous gardez Premium jusqu’à la fin des 7 jours. S’il n’y a pas de carte valide à la fin de l’essai, l’abonnement est annulé sans aucun prélèvement. Un essai par personne.
• Si nous changeons le prix, nous vous écrirons au moins 30 jours avant un renouvellement au nouveau prix. Cela ne change pas la période déjà payée.
• Les remboursements, le droit de rétractation et les contestations sont expliqués dans la Politique de remboursement. Si vous avez moins de 18 ans, le paiement demande une case pour qu’un adulte confirme. Il ne demande pas encore une case distincte d’accès immédiat ; tant qu’elle n’existe pas, l’usage du service ne réduit pas à lui seul ce droit.
• Le Premium qu’un administrateur active, et les jours gratuits d’un coupon, ne sont pas un achat et ne créent pas de prélèvement.
• Aujourd’hui on ne peut pas acheter Premium dans l’App Store ni sur Google Play. Si cela devient possible plus tard, cette boutique prélève et l’annulation se fait là.
• Si nous retirons une partie essentielle de Premium, nous remboursons la part proportionnelle non utilisée, comme le dit la politique de remboursement.

12. Disponibilité

Nous cherchons à garder le service disponible. Nous pouvons le suspendre pour maintenance ou pour des changements. Nous ne promettons pas un accès ininterrompu. Le contenu peut changer : nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des parties du cours.

13. Suspension et fermeture

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions, la loi ou la sécurité d’autres personnes. Nous essayons de vous dire le motif, sauf si la loi ou la sécurité indique autre chose. Vous pouvez écrire à support@thesteveacademy.com.

14. Confidentialité

La Politique de confidentialité explique quelles informations personnelles le service traite et fait partie de ces conditions.

15. Garanties et limite

• Dans la mesure où la loi le permet, le service est fourni tel quel. Nous ne garantissons pas un résultat précis d’apprentissage, une note, un emploi ou une admission.
• Dans la mesure où la loi le permet, notre responsabilité totale pour une réclamation sur le service est limitée à 100 USD ou à ce que vous nous avez payé pour le service dans les douze mois précédant la réclamation, le montant le plus élevé.
• Dans la mesure où la loi le permet, nous ne répondons pas des pertes indirectes.
• Rien ici ne limite une responsabilité que la loi ne nous permet pas de limiter, y compris la fraude, ou la mort ou un dommage corporel causé par négligence, ni les droits que vous avez en tant que consommateur.

16. Indemnisation

Si votre usage, votre contenu ou un manquement de votre part provoque une réclamation contre nous, vous couvrirez cette perte dans la mesure où la loi le permet. Cela ne s’applique pas lorsque la faute est la nôtre, et cela ne limite pas vos droits de consommateur.

17. Loi et réclamations

• Ces conditions sont régies par les lois de l’État de Floride, États-Unis. Ce choix n’enlève pas les protections impératives du consommateur de votre pays.
• Les tribunaux d’État ou fédéraux situés dans le comté de Miami-Dade, Floride, peuvent connaître d’un litige. Si vous êtes consommateur, vous pouvez aussi utiliser les tribunaux que la loi de votre pays exige.
• Avant de présenter une réclamation, écrivez-nous. Nous essaierons de bonne foi de la résoudre pendant 30 jours.
• Lorsque la loi le permet, une réclamation sur le service doit être présentée dans un délai d’un an à compter du fait.
• Si vous êtes consommateur dans l’Union européenne, les règles impératives de votre pays continuent de s’appliquer. Vous pouvez utiliser les organismes extrajudiciaires que votre pays indique.

18. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La date en haut est celle de la version en vigueur. Si le changement est important, nous vous écrirons au moins 30 jours à l’avance. Il n’affecte pas ce que vous avez déjà payé pour la période en cours. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez annuler et supprimer le compte avant que le changement s’applique. Si vous continuez à utiliser le service ensuite, les nouvelles conditions s’appliquent.

19. Langues

Ces conditions sont en espagnol, anglais, portugais, français, allemand et chinois simplifié. Si les versions diffèrent, la version en espagnol prévaut.

20. Général

• Si une clause ne peut pas s’appliquer, le reste reste en vigueur.
• Si une fois nous n’exigeons pas un droit, nous n’y renonçons pas.
• Ces conditions, la Politique de confidentialité et la Politique de remboursement sont l’accord complet sur le service.
• Vous ne pouvez pas céder votre compte ni ces conditions. Nous pouvons les céder à qui continue le service, et nous vous le dirons.
• Les titres ne servent qu’à guider.

21. Contact

Écrivez à support@thesteveacademy.com ou utilisez la page Contact. Titulaire : CleanXpress SG LLC, Homestead, Floride, États-Unis.