Términos de uso

Última actualización: 28 de octubre de 2026 · Vigente desde: 28 de octubre de 2026

1. Quiénes somos y qué aceptas

The Steve Academy es un servicio para practicar inglés. El sitio es thesteveacademy.com. Lo opera CleanXpress SG LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Florida, Estados Unidos, con sede en Homestead, Florida. En estos términos, «nosotros» es CleanXpress SG LLC y «tú» es la persona que usa el servicio.

Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos y la Política de privacidad. Guardamos la fecha y la hora de tu aceptación. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Si usas el servicio en nombre de otra persona (por ejemplo, un padre, una madre o un tutor que registra a un menor), confirmas que tienes autoridad para aceptar estos términos por esa persona.

2. El servicio

Ofrecemos lecciones, ejercicios, un examen de nivel, juegos de rol y salas de chat para practicar inglés, con apoyo en español, portugués, francés, alemán y chino simplificado. El examen de nivel es gratuito; el curso completo (todas las unidades y todos los niveles) es Premium y empieza con una prueba gratuita de 7 días con tarjeta. El precio vigente de cada plan se muestra en la aplicación antes de pagar.

No ofrecemos clases con profesor en vivo ni tutoría personal, salvo que lo indiquemos expresamente. El servicio es una herramienta de práctica y no sustituye un curso oficial.

3. Edad y elegibilidad

• Edad mínima: 13 años. No permitimos el registro de personas menores de 13 años. Si descubrimos una cuenta de una persona menor de 13, la eliminamos junto con sus datos. No hay un camino de consentimiento de un padre o tutor para esa edad.
• Si tienes menos de 16 años (de 13 a 15): hace falta el consentimiento de un padre, una madre o un tutor. Al registrarte pedimos su correo y le enviamos un mensaje en el idioma de la cuenta, con un enlace para confirmar. Hasta que confirme, la cuenta permanece inactiva: no hay lecciones, ni salas, ni perfil público, y no recogemos más datos. Si nadie confirma, eliminamos ese registro a los 7 días.
• 16 años o más: la cuenta se crea con normalidad. En algunos países la edad de consentimiento digital es distinta; el servicio aplica 16 años como edad de consentimiento parental.
• Si tienes menos de 18 años: la compra de Premium debe hacerla un padre, una madre o un adulto, y el pago incluye una casilla de confirmación de ese adulto.
• Datos de nacimiento: pedimos solo el mes y el año, nunca el día. Las cuentas anteriores sin esos datos los piden una vez, en el siguiente inicio de sesión.
• Capacidad: al usar el servicio declaras que puedes aceptar estos términos según la ley de tu país, y que ninguna ley te prohíbe recibir el servicio.

4. Tu cuenta

• Eliges un nombre de usuario, indicas tu nombre y tu correo, y creas una contraseña. La información que das debe ser verdadera y estar al día.
• Cada cuenta es personal: no la compartas, no la vendas ni la transfieras, y no crees varias cuentas para evitar una suspensión o la regla de una prueba gratuita por persona.
• Eres responsable de tu contraseña y de todo lo que ocurra con tu cuenta. Si crees que alguien entró sin permiso, avísanos de inmediato en support@thesteveacademy.com.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Mi cuenta o escribiéndonos. Al eliminarla borramos tus datos según la Política de privacidad. Si hay una suscripción de Stripe activa y los pagos están activos, la cancelamos de inmediato antes de borrar la cuenta. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción hecha a través de una tienda de aplicaciones; debes cancelarla tú en esa tienda.

5. Examen de nivel, progreso y certificados

• El examen de nivel es una prueba orientativa de la aplicación. Su resultado indica desde qué nivel te recomendamos empezar; no es una certificación oficial ni equivale a TOEFL, IELTS, Cambridge o cualquier examen externo. Puede contener errores.
• Si lo haces, empiezas en el nivel que resulte, y para entrar al curso eliges un plan y empiezas la prueba gratuita de 7 días con tarjeta (todas las unidades son Premium). Si prefieres, puedes empezar en el nivel 1 sin hacer el examen.
• Los niveles (A1 a C2) siguen la escala del Marco Común Europeo de Referencia (MCER) como guía. No somos una institución acreditada por el MCER.
• Terminar el curso no es un título oficial, acreditado ni garantizado. Si emitimos un certificado de finalización, lo emite The Steve Academy y no es una acreditación oficial.
• No garantizamos ningún resultado concreto de aprendizaje, nota, empleo ni admisión a un programa.
• Los escritos y el examen oral los corrige y califica una inteligencia artificial (Google Gemini). El texto que escribes, o en el examen oral el texto de lo que dices, se envía a esa IA. No lo revisa una persona y puede equivocarse. En el examen oral el audio no se envía ni se guarda; la transcripción se guarda 12 meses. Más detalle en la Política de privacidad.

6. Contenido educativo

Parte del contenido trata vocabulario y situaciones de áreas profesionales, como salud, derecho, aviación, negocios o tecnología. Es material para aprender inglés. No es consejo médico, legal, financiero, técnico ni de seguridad, no te habilita para ejercer una profesión y no sustituye a un profesional titulado ni a los estándares oficiales de tu sector. En particular, no uses el contenido de aviación para comunicaciones operativas reales ni el de salud para decisiones sobre el cuidado de una persona. Los ejemplos, diálogos y personajes son ficticios. Hacemos lo posible por que el contenido sea correcto, pero puede tener errores o quedar desactualizado; si encuentras uno, avísanos.

7. Propiedad intelectual

• Lo nuestro. El servicio y todo su contenido (lecciones, ejercicios, audios, examen y banco de preguntas, textos, traducciones, diseño, código, nombre y logotipo) pertenecen a CleanXpress SG LLC o a sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. «The Steve Academy» y su logotipo son marcas de CleanXpress SG LLC.
• Tu licencia de uso. Te damos una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el servicio con fines de aprendizaje propio y no comerciales.
• Lo que no puedes hacer. Copiar, redistribuir, vender, publicar, grabar en bloque ni adaptar el contenido; descargar el examen o sus preguntas para difundirlas; extraer datos de forma masiva o automatizada; usar el contenido para entrenar sistemas de inteligencia artificial; descompilar la aplicación; ni quitar avisos de propiedad.
• Comentarios y sugerencias. Si nos envías ideas o correcciones, podemos usarlas sin obligación de pago ni de mención.

8. Lo que publicas

• En el chat, en las salas y en tu perfil puedes escribir. Eres responsable de lo que publicas.
• Conservas los derechos sobre tu texto. Nos das una licencia para alojarlo, mostrarlo a las personas que corresponda y moderarlo, mientras la cuenta exista y el mensaje siga publicado.
• No publiques datos personales de otra persona, ni contenido que no tengas derecho a compartir.
• Podemos quitar un mensaje que incumpla estos términos o la ley.
• Los personajes del juego de rol son ficticios. El texto que escribes, o el que reconoció tu navegador, puede enviarse a Google Gemini para redactar la respuesta del personaje. No hay contacto con otra persona en ese ejercicio.
• En una sala de voz el audio va en directo entre las personas de la sala. No guardamos una grabación de esa llamada.

9. Uso aceptable

No uses el servicio para acoso, odio, spam, engaño, contenido ilegal, contenido sexual que involucre a menores, ni para suplantar a otra persona. No intentes romper el servicio, extraer datos de forma masiva o automatizada, ni crear varias cuentas para evitar una suspensión o para abusar de una oferta. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas reglas.

10. Protección de menores

• Quien tiene menos de 18 años no aparece en las salas ni en clasificaciones con personas que no conoce, y no mostramos su chat con desconocidos.
• En el juego de rol se aplican filtros de seguridad. Para quien tiene menos de 16 años, esos filtros son más estrictos. Los personajes son ficticios y no hay contacto con otras personas en ese ejercicio.
• Un padre, una madre o un tutor puede escribir a support@thesteveacademy.com y pedir que revisemos o eliminemos los datos de un menor.

11. Premium y pagos

• Cuando los pagos están activos, Stripe cobra la tarjeta. No guardamos el número de tarjeta. El precio vigente de cada plan se muestra en la aplicación antes de pagar.
• La suscripción se renueva hasta que la canceles, en la página de Premium o en el portal de facturación de Stripe. Para evitar un cobro, cancela antes de la fecha de renovación que ves en la aplicación y en el correo de aviso.
• Para entrar al curso hace falta empezar la prueba gratuita o tener Premium: después del examen de nivel, o si eliges empezar desde cero, eliges un plan y pones la tarjeta. Ya no hay una unidad gratis sin tarjeta. Prueba gratuita de 7 días: eliges el plan mensual ($12.99 al mes), el de 6 meses ($59.99 cada 6 meses) o el anual ($99.99 al año) y pones la tarjeta, pero hoy no se cobra nada. Antes de poner la tarjeta ves el precio, la fecha del primer cobro y cómo cancelar, y marcas una casilla para aceptarlo. Si no cancelas antes de que terminen los 7 días, ese día se cobra el primer período del plan elegido y después se renueva solo cada mes, cada 6 meses o cada año, según tu plan, al mismo precio, hasta que canceles. Te enviamos un correo 2 días antes del primer cobro, con un enlace para cancelar. Si cancelas durante la prueba, no se cobra nunca y conservas Premium hasta el final de los 7 días. Si al terminar la prueba no hay una tarjeta válida, la suscripción se cancela sin ningún cobro. Una prueba por persona.
• Si cambiamos el precio, te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación antes de una renovación al precio nuevo. No cambia el período que ya pagaste.
• Los reembolsos, el derecho de desistimiento y los contracargos se explican en la Política de reembolsos. Si tienes menos de 18 años, el pago pide una casilla para que un adulto confirme. Todavía no pide una casilla distinta de acceso inmediato; hasta que exista, usar el servicio no reduce por sí solo ese derecho.
• El Premium que activa un administrador, y los días gratis de un cupón, no son una compra y no generan un cobro.
• Hoy no se puede comprar Premium dentro de App Store ni de Google Play. Si más adelante se puede, el cobro lo hace esa tienda y la cancelación se hace allí.
• Si retiramos una parte esencial de Premium, reembolsamos la parte proporcional no usada, como dice la política de reembolsos.

12. Disponibilidad

Procuramos que el servicio esté disponible. Podemos pausarlo por mantenimiento o por cambios. No prometemos un acceso ininterrumpido. El contenido puede cambiar: podemos añadir, modificar o retirar partes del curso.

13. Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, la ley o la seguridad de otras personas. Intentamos decirte el motivo, salvo que la ley o la seguridad indiquen otra cosa. Puedes escribirnos a support@thesteveacademy.com.

14. Privacidad

La Política de privacidad explica qué información personal trata el servicio y forma parte de estos términos.

15. Garantías y límite

• En la medida en que la ley lo permite, el servicio se ofrece tal como está. No garantizamos un resultado concreto de aprendizaje, una nota, un empleo ni una admisión.
• En la medida en que la ley lo permite, nuestra responsabilidad total por una reclamación sobre el servicio se limita a 100 USD o a lo que nos hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores a la reclamación, lo que sea mayor.
• En la medida en que la ley lo permite, no respondemos por pérdidas indirectas.
• Nada de esto limita una responsabilidad que la ley no nos deja limitar, incluido el fraude, o la muerte o una lesión personal causada por negligencia, ni los derechos que tienes como consumidor.

16. Indemnidad

Si tu uso, tu contenido o un incumplimiento tuyo provoca una reclamación contra nosotros, cubrirás esa pérdida en la medida en que la ley lo permite. Esto no se aplica cuando la culpa es nuestra, y no limita tus derechos como consumidor.

17. Ley y reclamaciones

• Estos términos se rigen por las leyes del estado de Florida, Estados Unidos. Esa elección no quita las protecciones obligatorias de consumidor de tu país.
• Los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Miami-Dade, Florida, pueden conocer de una disputa. Si eres consumidor, también puedes usar los tribunales que la ley de tu país exija.
• Antes de presentar una reclamación, escríbenos. Intentaremos resolverla de buena fe durante 30 días.
• Cuando la ley lo permite, una reclamación sobre el servicio debe presentarse en el plazo de un año desde el hecho.
• Si eres consumidor en la Unión Europea, siguen aplicando las normas obligatorias de tu país. Puedes usar los organismos extrajudiciales que tu país indique.

18. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La fecha de arriba es la de la versión vigente. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación. No afecta a lo que ya pagaste por el período en curso. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar y eliminar la cuenta antes de que el cambio se aplique. Si sigues usando el servicio después, se aplican los términos nuevos.

19. Idiomas

Estos términos están en español, inglés, portugués, francés, alemán y chino simplificado. Si las versiones difieren, prevalece la versión en español.

20. General

• Si una cláusula no se puede aplicar, el resto sigue en vigor.
• Si una vez no exigimos un derecho, no lo abandonamos.
• Estos términos, la Política de privacidad y la Política de reembolsos son el acuerdo completo sobre el servicio.
• No puedes ceder tu cuenta ni estos términos. Podemos cederlos a quien continúe el servicio, y te lo diremos.
• Los títulos solo orientan.

21. Contacto

Escríbenos a support@thesteveacademy.com o en la página de Contacto. Titular: CleanXpress SG LLC, Homestead, Florida, Estados Unidos.