Cómo borrar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta de The Steve Academy y tus datos tú mismo, desde la app (iPhone o Android) o desde el sitio web. No hace falta escribirnos.

Pasos

Abre The Steve Academy (la app o el sitio web) e inicia sesión con tu cuenta.
Toca «Perfil» en la barra de abajo.
Entra en «Cuenta y ajustes».
Al final de la pantalla, en «Eliminar mi cuenta y mis datos», pulsa «Eliminar mi cuenta».
Revisa lo que se pierde (progreso, XP, racha, certificados y Premium) y pulsa «Continuar». Puedes cancelar en cualquier momento.
Escribe tu contraseña actual y pulsa «Sí, borrar mi cuenta». La cuenta se borra en ese momento y te enviamos un correo de confirmación.

Qué se borra

Tu cuenta y tus datos personales: perfil, foto de perfil, progreso, XP, racha, certificados, escritos, chat y amistades.

Qué se conserva

Solo los registros de pago y las facturas, que la ley obliga a guardar, sin tu identificador de usuario. Los detalles están en la política de privacidad.

Si tienes una suscripción

Si pagaste con tarjeta en nuestro sitio web, la suscripción se cancela sola al borrar la cuenta. Si te suscribiste desde App Store o Google Play, borrar la cuenta NO cancela esa suscripción: cancélala antes en los ajustes de tu cuenta de Apple (Ajustes › tu nombre › Suscripciones) o de Google Play (Pagos y suscripciones › Suscripciones) para que no te sigan cobrando.

¿No puedes entrar a tu cuenta?

Escríbenos a support@thesteveacademy.com desde el correo de la cuenta, con el asunto «Borrar mi cuenta», y la borramos por ti. También puedes recuperar la contraseña desde la pantalla de entrada.

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